Mindfacts GmbH
You've never seen your users this clear!
So scharf haben Sie Ihre User noch nie gesehen!
For over 20 years, Mindfacts has focused on deciphering human behavior in purchasing and decision-making processes. Using psychological methods, state-of-the-art laboratory technology in neuromarketing, and innovative online technologies, we help our clients decode the attitudes, desires, and behaviors of their target audience. German: Seit über 20 Jahren steht bei Mindfacts das Entschlüsseln des menschlichen Verhaltens in Kauf- und Entscheidungsprozessen im Fokus. Mittels psychologischer Verfahren, modernster apparativer Labor-Technik der Neuromarktforschung und innovativen Online-Technologien helfen wir unseren Kunden, die Einstellungen, Wünsche und das Verhalten der Zielgruppe zu entschlüsseln. So scharf haben Sie Ihre User noch nie gesehen!
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3 services offered by Mindfacts GmbH
Description A profound understanding of user groups, their tasks, goals, and usage environments is essential to develop usable and economically successful solutions. We gather facts about your user groups and their motives, values, goals, and environments through contextual interviews, focus groups, and diaries. These empirical findings form the basis for your user group profiles, personas, current scenarios, and user journey maps.
A specific tool in UX/UI and one of the "classics" is the usability test. In this test, we examine the handling, usefulness, and look & feel of an interactive system. Representative users perform relevant test tasks on the system, and through direct observation and subsequent questioning of the users, we identify usability problems. The study takes place in our Munich test studio or as a remote session.
German:
Ein profundes Wissen über die Benutzergruppen, deren Aufgaben, Ziele sowie deren Nutzungsumgebung sind maßgeblich, um gebrauchstaugliche und wirtschaftlich erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. Wir sammeln in kontextuellen Interviews, Fokusgruppen und Tagebüchern Fakten über Ihre Benutzergruppen sowie deren Motive, Werte, Ziele und Umgebung. Diese empirischen Ergebnisse sind die Basis für Ihre Benutzergruppenprofile, Personas, Ist-Szenarien und User-Journey-Maps.
Ein spezifisches Tool in UX/UI und einer der „Klassiker“ ist der Usability-Test. Hierbei untersuchen wir die Handhabung, Nützlichkeit und das Look & Feel eines interaktiven Systems. Repräsentative User lösen relevante Testaufgaben am System, wir decken durch direkte Beobachtung und anschließende Befragung der Nutzer Usability-Probleme auf. Die Studie findet in unserem Münchner Teststudio oder als Remote-Session statt.Skills in Ergonomy (UX/UI) (8) UX DesignUsability TestingUser ResearchUser TestingCustomer Journey MappingUX ExpertsPersona DefinitionMiro
Learn more about Ergonomy (UX/UI)Description Generating consumer insights is key to understand the market.
With the help of customer satisfaction studies, we assist in better understanding customers, increasing their satisfaction, and achieving long-term business success. In quantitative studies (online, CATI), we identify the drivers of your customer satisfaction and loyalty. The focus is on products, services, websites, apps, or shopping venues.
Advantages of the method are:
You gain insights into the needs, desires, and expectations of your customers.
Secure competitive advantages through understanding customer satisfaction.
Identify and optimize weaknesses in products or services.
Enhance your reputation by addressing customer wishes.
Promote customer loyalty by optimizing touchpoints.
German:
Mit Hilfe von Kundenzufriedenheitsstudie helfen wir, Kunden besser zu verstehen, deren Zufriedenheit zu steigern und langfristige Geschäftserfolge zu erzielen. In quantitativen Studien (Online, CATI) ermitteln wir die Treiber für Ihre Kundenzufriedenheit und -loyalität. Im Fokus stehen Produkte, Services, Websites, Apps oder auch Einkaufsstätten.
Vorteile der Methode sind:
Sie erhalten Einblicke in die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden.
Sichern sich Wettbewerbsvorteile durch Verständnis der Kundenzufriedenheit.
Erkennen und optimieren Schwachstellen in Produkten oder Dienstleistungen.
Steigern durch Eingehen auf Kundenwünsche Ihre Reputation.
Fördern durch Optimierung der Touchpoints Kundentreue.Skills in Market Research (7) market surveysInterface-TestsKundenzufriedenheitsstudienMarktumfragencustomer satisfaction studyUsability TestingUser Research
Learn more about Market ResearchDescription In an initial consultation, we will jointly determine the questions and subsequently establish the appropriate procedure for conducting the advertisement test, taking into account your target audience and time constraints.
When we use instrumental methods such as eye tracking and emotion measurement, we determine various KPIs of unconscious ad reception. Eye tracking and emotion tracking measure ad reception sensitively and objectively. This way, weaknesses of surveys, such as socially desirable responses, low differentiation, or lack of introspection ability, are overcome.
Eye Tracking:
Unaided Recall: Unprompted ad recall
Aided Recall: Prompted ad recall
Recognition: Ad recall based on the template
Likeability: Sympathy towards the advertiser
Brand Fit: Impact on brand perception
Message Transfer: Understanding of the advertising message
Impact: Does the ad activate the information process?
Emotion Tracking:
Awareness: Does the key visual stimulate ad reception?
Valence: Does the ad evoke a positive emotional response?
Stress: Does the ad cause mental stress?
Engagement: Does the ad message arouse interest?
Emotional Level: How emotionally engaging is the ad overall?
Concrete recommendations from our ad effectiveness studies help to optimally utilize the advantages of print advertising for an effective campaign.
We then develop a guide/questionnaire for the respective procedure that efficiently and effectively covers your questions. Additionally, we ensure through screening questions that the invited test participants correspond to your user group.
The data is carefully statistically evaluated and interpreted. The report includes not only a clear descriptive summary of the data (including charts) but also recommendations from our consultants. Important forms of presentation of instrumental methods are:
Heatmap (also for multiple time windows)
Gaze plot
Animated heatmap
Emotional impact (overall effect)
Emotional reception course (trend analysis)
In the final workshop, we discuss all results and are available for methodological and content-related questions.
German:
In einem ersten Beratungsgespräch stimmen wir gemeinsam die Fragestellungen ab und legen im Anschluss unter Berücksichtigung Ihrer Zielgruppe und zeitlichen Restriktionen das geeignete Verfahren für die Umsetzung des Werbemitteltests fest.
Wenn wir apparative Verfahren wie Eye Tracking und Emotionsmessung einsetzen, ermitteln wir verschiedene KPIs der unbewussten Werbemittelrezeption. Eye Tracking und Emotion Tracking messen die Werberezeption sensitiv und objektiv. So werden Schwächen der Befragung, wie sozial erwünschte Antworten, die geringe Differenzierung oder die mangelnde Fähigkeit zur Introspektion, überwunden.
Eye Tracking:
Unaided Recall: Ungestützte Werbeerinnerung
Aided Recall: Gestützte Erinnerung der Anzeigen
Recognition: Erinnerung der Anzeige auf Basis der Vorlage
Likeability: Sympathie des Werbetreibenden
Brand-Fit: Wirkungsgrad auf die Markenwahrnehmung
Botschaftstransfer: Verständnis der Werbebotschaft
Impact: Aktiviert die Anzeige zum Informationsprozess
Emotion Tracking:
Awareness: Regt das Key Visual zur Werberezeption an?
Valence: Löst das Werbemittel eine positive emotionale Valenz aus?
Stress: Löst die Anzeige mentalen Stress aus?
Engagement: Weckt die Werbebotschaft Interesse?
Emotional Level: Wie stark emotionalisiert das Werbemittel insgesamt?
Konkrete Handlungsempfehlungen aus unseren Werbewirkungsstudien helfen, die Vorteile von Anzeigenwerbung optimal für eine effektive Print-Kampagne zu nutzen.
Wir entwickeln im Anschluss für das jeweilige Verfahren einen Leitfaden / Fragebogen, der Ihre Fragestellungen effizient und effektiv abdeckt. Zudem stellen wir über Screeningfragen sicher, dass die eingeladenen Testteilnehmer Ihrer Benutzergruppe entsprechen.
Die Daten werden sorgfältig statistisch ausgewertet und interpretiert. Der Bericht enthält neben einer verständlichen deskriptiven Beschreibung der Daten (inklusive Diagramme) auch Empfehlungen unserer Consultants. Wichtige Darstellungsformen der apparativen Verfahren sind:
Heatmap (auch mehrere Zeitfenster)
Gazeplot
Animated Heatmap
Emotionaler Impact (Gesamteffekt)
Emotionaler Rezeptionsverlauf (Verlaufsanalyse)
Im Abschlussworkshop besprechen wir alle Ergebnisse und stehen für methodische und inhaltliche Fragen zur Verfügung.Skills in Advertising (5) Eye-TrackingEmotion-TrackingTreiber-AnalyseDriver AnalysisAd-Test
Learn more about Advertising
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